「SNSの声を拾いたいけど、どうやって分析すればいいかわからない」「そもそも何を見ればいいのか…」
そんな不安や疑問を抱えている広報担当者は少なくありません。ソーシャルリスニングは、特別な知識がなくても始められる“生活者の本音を知る方法”です。
単なる数値の集計ではなく、投稿の文脈や感情の変化からインサイトを引き出すことで、広報・SNS施策の戦略設計から改善まで幅広く活用できます。
当社では、ブランド名や業界用語、ネガティブワードなど、目的に応じた検索構文をゼロから設計。分析初心者の方でも、何をどう見るべきかが明確になります。
単なるポジティブ／ネガティブの割合だけでなく、その背景にある生活者の気持ちや違和感を時系列で捉えることで、施策の反応や課題を深く理解できます。
広報危機を未然に防ぐモニタリング体制の構築や、他社と比べた強み・弱みの分析も対応可能。定点観測としての運用にも適しています。
数値を見るだけでは、広報施策は改善できません。当社では、広報とSNSの現場を理解した分析担当者が、投稿内容の文脈を読み解き、実務に活かせる示唆を導き出します。
ソーシャルリスニングは、あくまで“発信を改善するための手段”。抽出されたインサイトをもとに、次の施策（投稿設計・広告出稿・広報戦略）にどう活かすかまでを一貫してサポートします
ツールの導入や運用に不安がある企業様にも安心。目的に応じた設計からレポート作成、継続運用まで代行可能です。
「何を知りたいのか」「どんな課題があるのか」を明確にし、検索設計や分析方針を固めます。
ブランド名、製品名、関連キーワードなどから精緻な検索構文を設計。投稿の量・質・感情傾向を分析します。
リーチ数、感情の変化、話題の波及状況などを可視化。コメント内容やキーワードの文脈まで深掘りしたレポートを提供します。
分析結果を踏まえ、今後の投稿設計、トーン改善、コンテンツテーマの選定などを提案。施策のPDCAを回せる体制づくりも支援します。
はい。分析未経験の方にも、ゼロから丁寧にご支援します。
X（旧Twitter）、Instagram、YouTube、TikTok、ブログ、掲示板など幅広い媒体に対応しています。
ご安心ください。当社側でツールを用意し、データ収集・分析・レポート作成を代行可能です。
はい。月次・週次などの定点観測にも対応しています。広報部の「耳」としてご活用ください。
もちろん可能です。競合ブランドの評価や投稿傾向の把握により、自社の強み・弱みを明確にできます。
はい。炎上兆候やブランドに対する違和感・批判的な声を早期に可視化し、対応を支援します。
感情分析、キーワード傾向、時系列推移、コメント事例など、定量と定性の両面で網羅的なレポートをご提供します。
キャンペーン施策の評価、投稿トーン改善、広告文案改善、ブランドイメージ把握など、多数の実績があります。
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